Cisco Unity … Voicemails Busy

Un error común, de repente todos los voicemails empiezan a decir que están ocupados. El síntoma es que la gente llama, el voicemail descuelga pero dice que esta “busy”.

Lo primero … comprobar que los puertos de los voicemails están conectados. Esto se puede hacer desde dos sitios.

Desde el Cisco unified CM administration:

Find con el checkbox vacío para que te salgan todos los puertos. El status tiene que ser Registered with xxx.xxx.xxx.xxx (la ip del callmanager). En caso de que alguno (o todos no estén registrados, se pueden marcar y dar a Reset selected, esto debería de hacerlos volver a registrarse).

En caso de que no … se puede hacer también desde el Unity.

Port groups para verlo a lo bestia, o ports para verlos de uno en uno. Aquí te muestra los puertos y si necesitan reiniciarse … con su correspondiente botón.

Si con esto no funciona … siempre puedes intentar usar tu dedo “reiniciator” … entrando al CUCM (Call manager) y haciendo.

utils dbreplication runtimestate (solo para comprobar que tus bbdd están en estado sync … si hay alguna operación en curso tienes que esperarte a que termine antes de reiniciar).

utils system restart y a esperar (y a cruzar los dedos).

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