Por estas fechas me toca la renovación de algunas licencias (productos variados, pero casi siempre el mismo mayorista) y como todos los años empezamos con las tocaduras de narices variadas.
Esto es la pescadilla que se muerde la cola, los fabricantes viven de hacer software y este software es necesario para que las empresas puedan realizar su actividad diaria. Creo que ultimamente se les va la pinza.
Un ejemplo real, cierta casa que hace un firewall cojonudo (desde mi punto de vista) y que nos estamos planteando quitar por las tocaduras de huevos del mayorista en cuestión. Al lio, hace tiempo compramos una consola que permite tener un numero «ilimitado» de firewalls, esto se hizo asi porque se penaba crecer y «era posible» que tuvieramos que poner unos cuantos, asi que, pagamos un poco mas por la consola (y el soporte) para tener 1 solo cluster (2 nodos).
Estas licencias (consola + 2 nodos) se renovaron en la fecha x. El mayorista te obliga a coger el soporte con ellos (no directamente con el fabricante), vale, aceptamos pulpo y se paga (no hay otro remedio).
Unos meses despues compramos otro cluster (2 nodos) y nos tocó discutir con el mayorista (nos querian colocar otra consola), despues de unas cuantas llamadas y unos correos tragaron y no nos cobraron la consola (¿? a ver, si yo me compro una consola ilimitada?, para que narices voy a comprar otra). Llega la factura y nos cobran otra vez el soporte ¿?¿??. Y esto a que viene?. Según ellos el fabricante les obliga… les obliga a que?. Si yo ya he pagado el soporte??.
Al final nos hacen una rebaja en el soporte (sic) de estas de, te rebajo porque me caes bien (y porque sino te metes las licencias por donde te quepa).
Unos meses despues cayó el tercer cluster, esta vez parece que se acordaban de nosotros y nadie sacó el tema del soporte. Pagamos por los nodos y se acabo.
Llega la fecha de las renovaciones, como tengo 3 paquetes habra que renovarlos los 3, pues bien llegan los listos y me meten en una factura las 3 renovaciones juntas ¿¿?¿?.
Estamos tontos o que, tan dificil es hacer las cosas bien?. Según estos tios, el fabricante no permite separar las renovaciones de los soportes (¿’ Como que no, si son cosas distintas, con fecha de compra distinta??).
Al final, nos cambiamos de mayorista…y resulta que separar la factura es lo mas facil del mundo…
En cuanto el mayorista A se enteró de que habiamos empezado a hablar con el mayorista B nos llamo el comercial poniendolo todo de color de rosas, y digo yo, no habría sido mas facil hacer las cosas bien desde el principio?.
Si tu trabajo es vender licencias (porque ya ni se molestan en darte un CD y unos manuales en papel), lo unico que tienes que hacer es pedir precio al fabricante de lo que te pido, ponerle tu comisión y mandarmelo para que lo firme. Para que narices empiezas a inventarte cosas que sabes pefectamente que no van a colar (cierto es que, si no hubiese esta crisis a lo mejor colaba).
Como no espabilen van listos.