Mira que durante las dos miserables semanas que puedo cogerme de vacaciones intento desconectar, o al menos conectarme lo menos posible, no discutir con nadie de ningún operador (a ser posible con nadie) … pero es que no hay manera. Resulta que me mandan un mensaje justo cuando empezaba las vacaciones que decía algo así … «contrate su linea de Internet en su segunda residencia por solo 15€ al mes».
Demasiado bueno para ser verdad … pero oye … yo ya tengo Internet en mi segunda residencia y me están cobrando mas de 60€ (por 5mb guarros, no os vayáis a pensar) al mes … así que … al tajo.
Llamo y solicito el cambio de tarifa … y me dice el operador de turno que no se puede hacer, que hay que pedir un alta nueva (WTF?), pero que no me preocupe, que solo tardan 3 días (cosa que no se cree ni el), ademas se ofrece voluntario a darme de baja la linea que ya tengo … cosa a la que me niego, porque las bajas son instantáneas y pasaba de quedarme sin Internet.
Como era de esperar, pasaron los 3 días, nos volvimos a casa y ni instalación ni leches (3 días en el mes de agosto … no se lo creen ni ellos).
Unos días después (como 7 o así) nos volvimos para «el pueblo» y llamé de nuevo para ver donde narices estaba mi cutre router nuevo. Me coge otro operador y me dice que hay un problema con mi pedido, que por lo visto yo había pedido un ADSL de cable y que a mi zona (la del pueblo) solo llega por 4G (cierto). De nada sirvió intentar explicarle que yo no había pedido nada, que yo solo quería un cambio de tarifa.
La única solución que me dan es volver a realizar el pedido y esperar otros 3 días (bueno, íbamos a estar allí así que … tampoco era demasiado), me toman los datos otra vez, me hacen la grabación de nuevo y todo queda así.
Pasan los 3 días y sin noticias, así que vuelvo a llamar … y me dicen lo mismo … que el pedido esta parado porque he solicitado un ADSL de cable … y ahí salio el Bofher del estado de vacaciones y se lió … que si la culpa no es mía (desde luego mía no es), que si no me puede pasar con un responsable, que … porque me pongo así, lo típico …
Después de un rato a voces con el tío … consigo que me pase con su responsable … que amablemente me dice que hay que volver a hacer todo el proceso (grabación incluida) … pero que … como el error es suyo (jajajaj) me mandan el router (que no he pedido y que no necesito) por un mensajero urgente, que me llegara al día siguiente (cosa que no me creía), me pide disculpas y luego tiene el morro de decirme que me van a llamar para hacerme una encuesta y que es importante para ellos …
Da igual … pasa el día siguiente y el router sigue sin llegar … vuelvo a llamar (esta vez cerveza en mano) y me coge otro operador (operadora en este caso), le cuento mi problema y me dice … que no hay que hacer un alta, que basta con hacer un cambio de tarifa … 🙂 5 minutos … también dice que va a anular los 3 routers que tengo pendientes de instalar. Todo en 10 minutos … increíble, eso es eficiencia. 5 minutos después de colgarla, ya me aparecía el cambio de tarifa en la aplicación.
Pero la cosa no termina ahí … 3 días después me llama un numero raro, lo cojo y es un mensajero … que esta en la puerta de casa con mi nuevo router (jajajajaaj) …
2 días mas tarde me llaman de Celeris, que tengo otro router pendiente de instalar … jajajaja
y 2 días mas tarde de otra … que tengo otro router y que llame a un 902 para fijar una entrega …
De verdad … no me extraña que pierdan dinero, los unos y los otros … vaya un servicio de mierda (menos el de la ultima operadora, a ver si me llaman para la encuesta … porque ella si hizo su trabajo).
Ahora queda por ver si tienen el morro de cobrarme la instalación (30€) … pero hay que esperar a que cierren la factura de este mes.
** Actualización 11 de Septiembre **
Increíble … pues no van y me llaman esta mañana diciendo que tengo pendiente una instalación?. Hay que joderse con el sistema de gestión que tienen estos pollos, eficiente, lo que se dice eficiente no parece.